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澳森天拒兑现!“0元购”违背基本的商业逻辑

2020-06-19 22:28弗兰新闻网编辑:Administration人气:


【直报网北京3月4日讯】(经济之声)“0元购”作为推广的一种策略,有真有假,消费者稍有不慎就有掉入陷阱的可能。多名消费者爆料,去年12月参与天猫“澳森旗舰店0元购跑步机”的活动。商家宣称购买店内指定跑步机,40天内累计跑步35小时以上,可全额返还1499元的购机款。可当消费者完成任务后,却被商家告知检测到用户作弊,无法兑现承诺。

据经济之声《天天315》报道,消费者张女士去年12月参与天猫“澳森旗舰店0元购跑步机”的活动。商家宣称购买店内指定跑步机,40天内累计跑步35小时以上可全额返还1499元的购机款。可她按照要求完成任务后,却被商家告知有违规、作弊的情况,系统显示她有换人的嫌疑,不能退款。眼看着1499元的购机款要打水漂,自己又拿不出证据,张女士心急如焚。

飘花电影网张女士提供的涉事商家“0元购”活动宣传图片显示,活动规定,消费者于2018年12月1日至12月31日购买指定跑步机并报名参加活动,40天内累计跑步35小时以上,跑步机免费送。

飘花电影网活动要求,消费者收到跑步机后需要在手机上下载一款App,每次跑步前需打开App,连接跑步机,否则无法记录跑步数据。商家还要求购买跑步机的家庭只能有一人参与活动,参与活动者可以跑步也可以快走,但时速要在5公里以上,如果软件检测出全家多人跑步就会视为无效。

飘花电影网消费者陈女士严格按照这些要求并且超额完成了任务之后,也被商家判为作弊,这次的理由是空跑。

一些消费者一开始就害怕商家玩“套路”,所以不但依照商家要求,将在跑步机上跑步的照片发布在朋友圈,还将全程进行了录像,但即便如此,商家还是以各种理由拒绝退款,使“0元购”成了一个玩弄消费者的套路及手段。

飘花电影网不少消费者质疑杭州易程科技有限公司在天猫“澳森旗舰店”发起的“0元购”跑步机的活动涉嫌虚假宣传。杭州市场监管部门对于天猫“澳森旗舰店0元购跑步机”的活动的调查情况显示,虽然活动并不是虚假的,但确实还有很多符合退款条件的消费者没有拿到钱。

记者多次拨打“澳森”跑步机包装箱上的商家电话都无人接听。天猫的客服部门对此表示,根据规定,平台不支持商家进行免单、返现活动,商家给出的免单、返现承诺平台不予支持。如果有商家违规,消费者可向平台方面举报,平台将对商品进行下架处理,同时支持消费者退货退款并由卖家承担邮费。

“0元购”的促销活动合法吗?参与“0元购”活动的消费者,权益应该得到保障吗?北京潮阳律师事务所律师胡钢认为:“商家开展‘0元购’或者类似的优惠活动以及有奖销售在市场环境下都是可以的。

但同时,商家在开展任何经营活动时,应当牢牢地守住维护消费者权益的底线。类似于‘0元购’或者消费返利等充满诱惑的这种销售模式不具备可持续性。大量的案例证明,它违背基本的商业逻辑。对于这类消费,消费者最好敬而远之。”

(原标题:跑步机免费送,澳森天猫旗舰店拒兑现!“0元购”违背基本的商业逻辑)

责任编辑:一然

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(来源:网络整理)

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