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最新热点:云徙科技胡方强:未来企业之间的竞争在于新工具的较量

2020-06-22 17:23弗兰新闻网编辑:Administration人气:


以下为嘉宾演讲实录:

大家好,我是云徙科技的胡方强,今天,我分享的主题是:新冠疫情下的新工具运用。云徙科技是阿里云智能生态核心伙伴,阿里ONE商业新零售数字化服务商,能为品牌企业提供数智化营销工具,帮助企业数智化转型。

 

2017年,云徙科技服务了直销行业第一家客户,该客户在美国上市,属于国际型公司,我们已持续服务了3年多时间,我们基于双中台打造的数智化营销工具,在提升用户体验,支持业务快速创新,会员持续拉新与转化,促进业绩增长有着明显的帮助,我们不仅服务了大陆市场、还服务了台湾和香港市场,未来应该还有机会服务全球其他市场。

 

在2018年和2019年,有几家国际型直销企业和知名的内资直销企业,与云徙科技建立合作关系。我们不仅提供数智化的技术服务,还提供直销、新零售、社交销售平台的规划与设计服务,以及平台运营服务。基于双中台,与客户共创、共建多种小而美的营销工具,打造数智化平台,快速迭代。在改善直销体系的信息透明度,提升沟通效率与经营效益,巩固直销企业的产品优势、制度优势和教育培训优势,发挥着重要作用。

 

我们在服务客户的过程中,沉淀了直销行业的5大应用产品,分别是:数字商城、SCRM、展业工具、智慧门店及智能客服。

 

过去几年,直销企业的发展受到严重挑战,融易资讯网,我们认为,原因在于消费者变了,技术变了,市场竞争环境也变了,而我们直销企业的工具却没有变。比如,某直销团队需要邀约几百人参加新产品培训会,再也没有5年前,10年前那么容易邀约。我们再看一种新的现象,当下,口红一哥李佳琦一场淘宝直播销售,几百万粉丝同时在线观看,累计粉丝超过3300万。而我们能说会道的经销商和直销员老师们有多少粉丝呢?

 

传统的直销企业,新用户注册流程比较繁琐,除了录入手机号,还需要录入身份证号、银行卡号、收货地址、家庭地址、配偶情况等几十项信息。有一次和一位直销企业团队领导人沟通时,他抱怨道,我们的系统不是来服务我的客户,而是把我的客户挡在门外。

我们一起改良后的系统,将工作进行拆解,不需要一次性完成所有的信息填写。如果你想购买,提供一个手机号码,输入验证码,就可以购买。当你付钱时,自然需要提供支付宝账号、微信账号或者银行卡账号。申请注册成为一名会员,改良后的新流程,1分钟内就能完成。

 

未来,不再是直销企业与直销企业之间的竞争,而是缺乏工具的企业和拥有先进工具的企业之间的竞争。

正如三生总裁孙鹏博先生在“第十五届直销产业发展论坛暨未来创享者峰会”上提到,产业互联网时代已经到来,智慧型商业扑面而来,我们必须个性化推荐,柔性化定制,为我们的客户提供有温度的服务,你不与他共舞,你只能被市场淘汰。

 

企业和团队如何运用新工具,强化线上运营能力?

 

我认为:离不开数据。双中台就是产生数据,使用数据的平台,业务中台实现一切业务数据化,数据中台实现一切数据业务化。

也就是说,互联网用户、普通消费者、直销员或者经销商在使用数字商城、展业工具、智能客服的过程中会产生购买商品的交易数据、浏览网页的行为数据,在智慧门店产生进店、看产品、体验仪器设备的触点数据。通过访客数、浏览量、购买量、体验数、平均停留时长等这些数据,你就能知道用户对哪些产品、对哪些服务感兴趣,你的技术投入和销售额有多大的关联关系等。

 

平台连接消费者产生的数据,沉淀在平台,通过算法模型,智能推荐相应的产品和服务给用户,分层分级赋能经销商,拉通组织,联合直销企业一起服务终端客户,也就是通过数据指导平台运营及营销管理决策。有些团队领导人担心直销企业触达终端消费者后,拿走了自己的客户,这是一种错误的认知,直销企业都知道经销商为企业带来的价值,希望自己下面的经销商与直销企业一起服务好客户,同时,挣到更多的钱。当下,新技术、新模式日新月异,担心或者不担心,有些事情都会发生,所以,我们需要拥抱变化,跟上形势。

(来源:网络整理)

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