Reeceפנו אלינו ב‑support@reeceapp.com. ציינו גרסת אפליקציה, דגם מכשיר ושלבים ברורים לשחזור התקלה. אל תשלחו סיסמה או פרטי כרטיס תשלום מלאים.
שאלות נפוצות
מדוע הקבלה זוהתה באופן שגוי?
טשטוש, תאורה חלשה, קיפולים ופריסה חריגה עלולים לפגוע בזיהוי. בדקו כל תוצאה לפני השמירה ותקנו שדות לא מדויקים.
האם נדרש חיבור לאינטרנט?
זיהוי קבלות וסנכרון ענן עשויים לדרוש חיבור פעיל. זמינות מידע מקומי תלויה בגרסת האפליקציה ובמצב המכשיר.
כיצד פועלת תקופת הניסיון של Plus לשבעה ימים?
אם Apple מאשרת זכאות, המינוי החודשי Plus מתחיל בשבעה ימים חינם ולאחר מכן מתחדש אוטומטית מדי חודש במחיר המקומי ש‑Apple מציגה לפני האישור. כדי להימנע מהחיוב הראשון, יש לבטל לפחות 24 שעות לפני תום תקופת הניסיון. Apple מאפשרת הצעת היכרות אחת בקבוצת המינויים של Reece, ולכן תקופת הניסיון אינה מוצגת למי שאינו זכאי.
כיצד מנהלים או מבטלים מנוי Apple?
ב‑iPhone או ב‑iPad פתחו הגדרות ← השם שלכם ← מינויים ← Reece. הביטול מפסיק את החידוש הבא; הגישה בתשלום נמשכת בדרך כלל עד סוף התקופה הנוכחית שכבר שולמה. מחיקת Reece או חשבון Reece אינה מבטלת את המנוי. אפשר גם לפתוח את הגדרות המינויים של Apple.
כיצד מבקשים החזר עבור רכישה ב‑App Store?
Apple מטפלת בחיובים ובהחזרים של App Store. הגישו בקשה דרך reportaproblem.apple.com או פנו לתמיכה של Apple. Reece אינה יכולה להנפיק החזר עבור תשלום App Store בעצמה.
כיצד פועלים פרופילים משותפים וגישה לרואה חשבון?
הבעלים מפעיל שיתוף ומוסר את קוד הפרופיל למשתמש Reece מהימן. הזנת הקוד שולחת בקשה בלבד; הגישה מתחילה רק לאחר אישור הבעלים. באזור ״משתתפים וגישה״ של הפרופיל ניתן לבדוק בקשות, לראות אם אדם הוא משתתף או רואה חשבון, להסיר גישה או להשבית שיתוף. יש לשמור את הקוד באופן פרטי.
כיצד מוחקים חשבון?
משתמש רשום יכול לבחור הגדרות ← חשבון ← מחיקת חשבון. משתמש אורח יכול לבחור באותו מסך במחיקת פרופיל האורח. ניתן גם לעבור לעמוד מחיקת החשבון. אם יש לכם מנוי App Store פעיל ואינכם רוצים שיתחדש, בטלו אותו בנפרד בהגדרות המינויים של חשבון Apple.
כיצד מדווחים על תקלה?
השתמשו באפשרות “דיווח על תקלה” בהגדרות Reece, אם זמינה, או שלחו דוא״ל עם צילומי מסך ושלבי שחזור.