ReeceНапишите на support@reeceapp.com. Укажите версию приложения, модель устройства и понятные шаги для повторения проблемы. Никогда не отправляйте пароль или полные данные банковской карты.
Частые вопросы
Почему чек распознался неправильно?
Размытие, плохое освещение, сгибы и необычная верстка могут ухудшить распознавание. Проверяйте результат перед сохранением и исправляйте неточные поля.
Для распознавания нужен интернет?
Для распознавания и облачной синхронизации может требоваться активное соединение. Доступность локальных данных зависит от версии приложения и состояния устройства.
Как работает семидневный пробный период Plus?
Если Apple подтверждает право на предложение, подписка Plus на месяц начинается с семи бесплатных дней, а затем автоматически продлевается каждый месяц по цене в местной валюте, показанной Apple до подтверждения. Чтобы избежать первого списания, отмените подписку не позднее чем за 24 часа до окончания пробного периода. Apple разрешает одно вводное предложение на группу подписок Reece, поэтому при отсутствии права пробный период не показывается.
Как управлять подпиской Apple или отменить её?
На iPhone или iPad откройте Настройки → ваше имя → Подписки → Reece. Отмена останавливает следующее продление; оплаченный доступ обычно сохраняется до конца текущего периода. Удаление Reece или аккаунта Reece не отменяет подписку. Также можно открыть настройки подписок Apple.
Как запросить возврат покупки в App Store?
Оплату и возвраты App Store обрабатывает Apple. Отправьте запрос на reportaproblem.apple.com или обратитесь в поддержку Apple. Reece не может самостоятельно оформить возврат платежа App Store.
Как работают общие профили и доступ бухгалтера?
Владелец включает общий доступ и передаёт код профиля доверенному пользователю Reece. Ввод кода отправляет запрос; доступ появится только после одобрения владельца. В разделе профиля «Участники и доступ» можно проверить запросы, увидеть роль участника или бухгалтера, удалить доступ или отключить общий профиль. Не публикуйте код открыто.
Как удалить аккаунт?
Зарегистрированный пользователь может открыть Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Гость может выбрать на том же экране «Удалить гостевой профиль». Также доступна страница удаления аккаунта. Если у вас есть активная подписка App Store и вы не хотите её продления, отдельно отмените её в настройках подписок аккаунта Apple.
Как сообщить об ошибке?
Используйте «Сообщить об ошибке» в настройках Reece, если функция доступна, либо отправьте письмо со скриншотами и шагами воспроизведения.